Support client
HNTIC

Doublez les tickets résolus, économisez des heures chaque semaine. Découvrez comment les équipes support les plus performantes créent des agents IA experts sur HNTIC.

Générer du ROI avec l'IA
pour les équipes support

“Nos équipes support exploitent leur agent IA pour résoudre les messages système et les demandes clients plus efficacement.”

Marc D.

Directeur des opérations · Industrie manufacturière

Un agent IA aide un fabricant d'accessibilité à résoudre les demandes support

de temps économisé en support technique

Une scale-up européenne déploie des agents IA pour toutes les équipes support

tickets résolus par agent

Avantages clés

Un support plus rapide, plus humain

1
Réduire l'admin manuel du support
Avec un assistant IA support à disposition, votre équipe peut automatiquement trier et assigner les tickets entrants selon le sujet et la complexité, économisant jusqu'à 5 heures de travail manuel par semaine pour chaque responsable.
2
Résoudre les demandes à la vitesse de l'éclair
Plus de goulots d'étranglement de connaissances. Réduisez les temps de réponse et augmentez la précision des réponses en ancrant votre assistant support dans les dernières données produits et services.
3
Améliorer la satisfaction grâce à une meilleure compréhension
Envoyez des réponses personnalisées basées sur les interactions précédentes. Analysez plus de 1000 appels support et obtenez des retours actionnables pour améliorer les scores de satisfaction de l'équipe.
4
Fluidifier l'onboarding support
Associer les nouveaux agents support à un agent IA réduit le temps de montée en compétence. Ils obtiennent des réponses instantanées ainsi que des retours détaillés sur les appels—jusqu'à la dernière seconde.

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Intégrations personnalisées

Connectez vos agents IA à tous vos outils et sources de données les plus importants, de Google Drive et Slack à Zendesk.

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